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Comment contacter le service client ?

Pour toute question ou demande concernant une commande passée sur Bloom & Blush, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou à nous nous envoyer un mail : contact@bloom-blush.com.

Quelle est la zone de livraison de Bloom & Blush ? Quels sont les coûts et délais de livraison ?

Bloom & Blush livre dans le monde entier. Pour certaines destinations, n'hésitez pas à nous contacter pour avoir plus d'informations sur le coût et le délai de livraison.

Tous les détails des coûts et délais par zone géographique se trouvent sur la page Livraison.

Quels sont les moyens de paiement acceptés sur Bloom & Blush ? Les paiements sont-ils sécurisés ?

Vous pouvez régler votre commande en ligne par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, EuroCard, MasterCard, American Express) via le système de paiement sécurisé Monetico de la banque Crédit Mutuel.
Vous pouvez également régler votre commande avec PayPal.

Tous vos paiements sont sécurisés grâce au système 3D Secure, qui est le système de paiement le plus sécurisé contre la fraude. Lors de votre paiement, vous pourrez être amené à renseigner vos données habituelles (numéro de carte, date d'expiration et cryptogramme) ainsi que votre date de naissance ou code secret envoyé par SMS (selon votre banque).

Toutes les données bancaires que vous saisissez (numéro et date d’expiration de votre carte) sont immédiatement cryptées et aucune donnée de paiement vous concernant n´est stockée sur le site de Bloom & Blush.

 

Comment puis-je retourner ou échanger un produit sur Bloom & Blush ?

Chez Bloom & Blush, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour envoyer une demande de retour à contact@bloom-blush.com. 
Les frais de port de retour du colis sont à votre charge et les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Les produits achetés en solde ne pourront pas être remboursés et feront l'objet d'un avoir.

Les produits doivent être renvoyés dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, non utilisé ou ouvert...). Vous pouvez retrouver toutes les informations détaillées dans nos CGV/CGU.

Concernant les échanges, nous ne pouvons pas effectuer d'échange sur Bloom & Blush pour le moment. Vous devez retourner les produits et passer une nouvelle commande.

Comment obtenir un emballage cadeau ?

Si votre commande est un cadeau, n'hésitez pas à nous l'indiquer dans la partie "Commentaires" lors du processus de commande.
Vous pouvez également rédiger un message qui sera écrit sur une jolie carte Bloom & Blush.

Puis-je recevoir des échantillons ?

Pour chaque commande, vous recevrez plusieurs échantillons afin de vous permettre de découvrir d'autres produits.
Si vous souhaitez découvrir et essayer un produit en particulier, vous pouvez nous le préciser dans la partie "Commentaires" lors de votre commande. Nous essayerons de vous satisfaire au maximum.

 

Un produit n'est plus disponible, comment puis-je être prévenu de son réassort ?

Il est possible que des produits soient en rupture de stock sur Bloom & Blush. Vous pouvez nous écrire à contact@bloom-blush.com ou via le formulaire de contact et nous serons ravis de vous tenir informé par mail lors du réassort de ce produit.

Je n'ai reçu aucun mail de confirmation à la suite de ma commande, est-ce normal ?

Si nous ne recevez pas un mail de confirmation de commande ou de confirmation d'expédition, vous pouvez vérifier dans vos spams. Si vous n'avez toujours rien, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou envoyez nous un mail à contact[at]bloom-blush.com.